我时常会收到一些知名网(wǎng)络公司,如网易、新浪(làng)、艾瑞、淘宝(bǎo)网、开心网、凡(fán)客诚品的广告邮件,被软件过滤到了垃圾邮箱。这些企业都是公开表态反垃圾邮件(jiàn)的,为何还在(zài)群发(fā)广告邮件?原来(lái)他们(men)并不认为这些是垃圾邮(yóu)件,而美(měi)其名曰“邮件营销(xiāo)”,悲哀的是邮(yóu)件营销变成了垃圾邮(yóu)件的代名词。
何谓“邮(yóu)件(jiàn)营销”
邮件营销是被允许(xǔ)的,而发垃圾邮件是被(bèi)禁止的。
“邮件营销”的书面(miàn)定(dìng)义是:在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息(xī)的一种网络营(yíng)销手段。
可以看出,必须满足“用(yòng)户事先(xiān)许可”和“传(chuán)递有价值的信息”两个基(jī)本(běn)条件,才(cái)算是邮件营(yíng)销而(ér)非(fēi)发垃圾邮(yóu)件,按这样的标准,网(wǎng)易(yì)、新(xīn)浪(làng)发的每封邮(yóu)件都只能算是垃(lā)圾邮件,一(yī)来(lái)我没授权它们发(fā)广告邮件给(gěi)我,二来它们发的内容对我来(lái)说也没任何价值。
我是反(fǎn)对发(fā)垃圾(jī)邮件的,也对垃圾邮件深(shēn)恶痛绝,但(dàn)如果把邮(yóu)件营销看做(zuò)是发垃圾邮件,那是非常错(cuò)误(wù)的想法。所谓垃(lā)圾(jī)邮件就(jiù)是一些别(bié)人(rén)不需(xū)要的内容你硬(yìng)发(fā)到(dào)人家(jiā)邮箱,才形(xíng)成垃圾邮件,而这里说(shuō)的邮件营销,发出(chū)的邮件是接收人觉得(dé)有价(jià)值,最起码不会觉得是骚扰的邮件。有人说,你这不是扯谈吗,你怎么知道对方(fāng)觉得你(nǐ)的邮件有没有价值(zhí),是不(bú)是垃圾邮件(jiàn)?其实,如果你发了(le)100个邮件(jiàn),有50个(gè)人觉(jiào)得有价值(zhí),而另外30个人觉得(dé)没(méi)用但是也(yě)没觉得是骚扰,剩下18个看都没看就删除了,最(zuì)后还有2个(gè)人才骂你发的是垃圾邮件 这就算是非常成功的邮件营销了。其实(shí),我的意思是,要想所(suǒ)有人觉得你的邮件都(dōu)是有价(jià)值的,那是不可能的事情,只(zhī)要(yào)大部分觉得(dé)有一定价值,或者没构(gòu)成(chéng)骚扰,那就算很不错的了。而要达到上述的效果,就需要(yào)比较精确的客户定(dìng)位,你如果是卖衣(yī)服的(de),却发邮(yóu)件给卖水果(guǒ)的,卖(mài)水(shuǐ)果的当然觉得你这是垃圾邮件了。
我(wǒ)举个(gè)简单(dān)的例(lì)子:假如你在某中小城市(shì)经营一家刀具配件加工厂,而在这个城市(shì)有很多刀具厂需要你(nǐ)这种(zhǒng)配件,但由于你没进行推(tuī)广,所以大(dà)家(jiā)都不知道你可(kě)以加(jiā)工这种配件。那么你怎么样才能让大家快速知道你呢(ne)?
到当(dāng)地电视台投放广告?似乎不大合适,自己是一家(jiā)中小企业,如果投放电(diàn)视广告,每(měi)天最少都要上千块,如果(guǒ)连续播放(fàng)一个月那(nà)就需要好几(jǐ)万块了(le)。到当地报纸投广告也(yě)未尝不可,但报纸的广告(gào)位最少(shǎo)都需要几百(bǎi)块,你如果(guǒ)只登一两天,根本就达不(bú)到宣传的效果,长(zhǎng)期登又(yòu)没(méi)那(nà)么多资金,而且现在看报纸的人越来越少,更少人会特意(yì)去看广告(gào),毕竟大家对广(guǎng)告(gào)都(dōu)是避而远之。
其实最有效的办法(fǎ)就是,花几百块,雇一个学(xué)校的兼(jiān)职生,让(ràng)他每天帮你收集有可能会购(gòu)买(mǎi)你加(jiā)工产品的人的电子邮箱,然后发邮件给他们。收集办法有很多,例如(rú)到(dào)当地做名(míng)片的店铺那(nà)里,通(tōng)常在这里(lǐ)做名片的人都会留下几张样板的,然(rán)后寻找可能会是你客(kè)户的名片(piàn)的电子邮箱;也可以通过搜索引擎搜索(suǒ)你(nǐ)的潜在客户的网站,在他们网站获得电子(zǐ)邮箱;还可(kě)以在一(yī)些当地(dì)的企业黄页里面获(huò)得(dé),等等。
其实,作个比(bǐ)较(jiào),客户收到你的邮件,与(yǔ)客户在(zài)电视看(kàn)到你的(de)广告来(lái)相比,前者印象更(gèng)深,因为(wéi)邮(yóu)件是(shì)一对一的,而电视广(guǎng)告(gào)是一(yī)对无数的。
按目前的(de)各种规定,原(yuán)则(zé)上没经过对(duì)方允许的邮件(jiàn)(不(bú)管是不是(shì)广告)都是垃圾(jī)邮件(jiàn),我觉得这还(hái)是值(zhí)得斟酌、完(wán)善的。例如我没事先未征得我(wǒ)爸的允许(xǔ)就给他发(fā)了一个贺年邮件,那算不(bú)算发垃圾邮件呢?我就经常收(shōu)到一些大网(wǎng)站的宣传邮件(jiàn),例如网易、新(xīn)浪,并没事(shì)先征(zhēng)得我的同意就发到我的邮(yóu)箱,按照上面的规定,它(tā)们应该也属于发垃圾邮件。不过,根据互联(lián)网协会(huì)对垃圾(jī)邮件定(dìng)义的第一条“收件人事(shì)先没有(yǒu)提出要求或者同意接(jiē)收的(de)广告、电(diàn)子刊物、各种形式(shì)的宣传(chuán)品等宣传性的电子邮件”,我(wǒ)们(men)在对陌生人进行邮件营销的时候还是有(yǒu)办法(fǎ)的(de),我们不发广告,也不进行(háng)宣传,只发个(gè)内容为(wéi)“你(nǐ)好,可以交(jiāo)个朋(péng)友吗?”的邮(yóu)件,发件人署名则用“××网站长”,这总(zǒng)该(gāi)不(bú)是垃圾邮件了吧?所以我们(men)一定要掌握(wò)邮件营销技巧,切(qiē)莫发(fā)“垃圾邮件”。